Retours et échanges

MERCI POUR VOTRE COMMANDE ! VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT DE VOTRE ACHAT ET VOUS SOUHAITEZ RETOURNER UN ARTICLE ?

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception du colis. Les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec les étiquettes d'origine attachées. Vous pouvez retourner l'ensemble de la commande ou certains articles qui la composent. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être parfaitement intacts et étiquetés.

1. Informez-nous du retour
- Europe
Informez LEVEL que vous souhaitez procéder à un retour. Envoyez un email à shop@levelgloves.com ou utilisez notre formulaire de Service Après-Vente à https://www.levelgloves.com/fr/service-apres-vente/, en vous assurant de remplir tous les champs requis.
- États-Unis
Informez LEVEL que vous souhaitez procéder à un retour. Envoyez un email à shop-usa@levelgloves.com ou utilisez notre formulaire de Service Après-Vente à https://www.levelgloves.com/after-sales-service-usa/, en vous assurant de remplir tous les champs requis.

2. Préparez l'envoi
Préparez l'expédition des articles que vous souhaitez retourner. Vous pouvez utiliser notre emballage et le fermer (en couvrant les étiquettes précédentes) ou une nouvelle boîte.

3. Envoyez
Vous devez maintenant expédier votre retour. Choisissez le mode de livraison et le transporteur. Level n'est pas responsable des frais de retour, nous vous conseillons donc de faire appel à des transporteurs nationaux, au service postal assuré ou, dans tous les cas, à une expédition traçable, pour éviter les dommages ou les problèmes de livraison.

Envoyez à l'adresse suivante :

- Europe
MBE Logistica
Via Gera, 59,
23030 Chiuro SO ITALIE
Tél : 333 4719759

- États-Unis
LEVEL c/o DISTRILOGIK US LTD
2351 US Route 130, Dayton, NJ 08810
Tél : 732 997 3023

4. Recevez votre crédit
Vous recevrez un remboursement du montant dû après inspection des marchandises que vous nous avez envoyées. Vous recevrez l'argent par le même moyen utilisé pour le paiement ; il n'est pas possible de demander un remboursement par un autre moyen. Lorsque nous recevrons votre retour, les articles seront inspectés. Les articles retournés doivent être parfaitement intacts et étiquetés. Les articles non conformes, utilisés ou endommagés seront renvoyés au client.